‘Als je de essentie van klantvriendelijkheid begrijpt en weet toe te passen, heb je goud in handen’
Jeannette Biesbroeck
Welkom! Mijn naam is Jeannette Biesbroeck, ik ben klantvriendelijkheidsexpert. Hoe is dat zo gekomen?
Tijdens mijn jarenlange werkzaamheden in de dienstverlenende sector merkte ik elke keer weer dat klantvriendelijkheid er toe doet. Klantvriendelijkheid leidt tot meer klanttevredenheid, een grotere gunfactor en meer omzet.
Door het schrijven van een boek over klantvriendelijkheid (2021), realiseerde ik mij eens te meer hoezeer ik bedrijven waardeer die hun klantvriendelijkheid goed op orde hebben. Het heeft geleid tot het opzetten van trainingen waarbij het doel steeds is: tevreden klanten, loyale klanten, meer omzet.
Klantvriendelijkheid is méér dan een glimlach tevoorschijn toveren. Waar kun je dan verder zoal aan denken? Dat vertel ik jou en je team graag in een praktische training, waarna je vol overtuiging kunt zeggen: ‘Ik ben klantvriendelijk’. Je klanten zullen het merken en graag bij je blijven.
ALL TRAININGS CAN ALSO BE DONE IN ENGLISH